よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトに関して

Q1 チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。
※プランにより異なる場合もございます。

Q2 何時までにチェックインすればいいですか?

お夕食のご用意の関係もございますので、ご夕食付のプランのお客様は18時までにチェックインをお済ませください。
(最終チェックインが18時でございます)
また、ご夕食なしのプランのお客様は22時が最終のチェクインでございます。

Q3 15時より前の早いチェックインは可能?

15時より前のチェックインは出来かねますが、お荷物・お車のお預かりは可能です。
フロントにお声掛けくださいませ。(12:00以降)
※プランにより異なる場合もございます。

Q4 最終チェックインの18時を過ぎそうなのですが…

事前に決まっている場合はご連絡下さい。
また、当日の場合でもご連絡ください。
(ご連絡が無い場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。)

Q5 荷物や車はチェクイン前に預かって頂けますか?

フロントにてお預かりいたします。(12:00以降)

温泉に関して

Q1 源泉掛け流しですか?

伊香保黄金の湯の源泉掛け流しです。一切循環・加水は行っておりません。
(源泉の湧出時の温度が低いため、冬季は加温をさせていただいております)

Q2 お風呂はバリアフリー対応ですか?

バリアフリー対応はいたしておりません。

Q3 貸切展望内風呂を予約したいのですが…

事前にご予約を承っておりますので、お電話を 0279-72-3105 までお願いいたします。
また当日も空きがございましたらチェックイン時にお伺いいたしますのでご用命ください。

Q4 妊婦なんですが、入浴はできますか?

伊香保温泉黄金の湯は、特に妊婦禁忌にはなっておりませんが、御心配のようでしたら一度担当のお医者様にご相談をしていただければと思います。
また、源泉掛け流しですので湯花などでお風呂の床等は滑りやすくなっております。

Q5 石段街にある足湯「辰の湯」は何時まで入れますか?

朝8:00~夜19:00までご利用いただけます。

Q6 おしゃれ タトゥーが入っているのですが、入浴は可能ですか?

誠に申し訳ございません。
各浴場の温泉利用に関して、入れ墨またはタトゥーのある方の入浴はお断りしております。
※ただし、貸切風呂のご利用は可能。※事前予約有料

Q7 水着を着て温泉に入れますか?

誠に申し訳ございません。
水着の着用はお断りしております。
また、タオルや手拭いを湯船に入れる事もお湯を汚す原因となりますのでお断りしております。

Q8 髪が長いのですが、やっぱり結って温泉に入るんですよね?

はい、男性女性問わず束ねて湯船にご入浴くださいませ。

食事に関して

Q1 お部屋食が希望なのですが…

ご宿泊プラン内容に、「お部屋又は個室食事処」の記載のあるプランのみご対応可能でございます。
お部屋に入る合計ご人数により【お部屋】又は【お客様だけの個室食事処】をご用意いたします。
お客様より選択は致しかねますのでご了承くださいませ。

Q2 アレルギーがあるのですが…

アレルギーがある場合は予約時にご用命ください。極力対応させていただきます。
内容によってはご対応できない場合もございますのでその場合はご了承ください。

Q3 夕食時間は?

18:00~19:00の開始でチェックイン時にお伺いいたします。

Q4 どうしても夕食はおそくなるのですが…

食中毒の恐れ並びに保健衛生の都合上当館では夕食の最終スタート時間を19時とさせて頂いております。

Q5 朝食時間は?

朝食バイキングの場合は、「お食事処 榛名」で7:00~9:00まででございます。

やまざとプランの場合は、「お食事処 やまざと」にて7:30~と8:00開始でございます。

Q6 お酒の持ち込みはできるの?

誠に申し訳ございません。
食中毒など保健衛生上館内で許可なく飲食物を持ち込んだり、当館外に飲食物を注文することはお断りいたします。
また、お酒・つまみ等の持ち込みを確認した場合、持ち込み料をいただいておりますので予めご了承ください。

Q7 旅館で取り扱っていない酒を持ち込みたいのですが。

お持込みは可能ですが、お持込み料が発生致します。
日本酒・焼酎 一升 3,000円(税別)
日本酒・焼酎 720ml 2,000円(税別)
缶ビール 1ケース 2,400円(税別)
缶チューハイ 1ケース 2,400円(税別)
ウィスキー 1本 2,000円(税別)
ワイン 1本 2,000円(税別)
詳しいお持込み料はお問合せ下さいませ。

Q8 食事のデザートを後で食べたいのですが…

誠に申し訳ございません。
ご提供したお料理を食事時間を過ぎての保管および持ち出しは保健衛生上お断りしております。

客室・施設に関して

Q1 バリアフリー対応ですか?

当館バリアフリーの客室のご用意はございません。ただし、エレベーター近くのお部屋の希望などございましたら、極力お応えさせていただきますので、予約時にご用命ください。

Q2 車椅子の貸し出しはありますか?

折りたたみ式の車椅子が1台ございます。(無料)
ご利用の場合は事前にお問い合わせください。

Q3 禁煙室はありますか?

ございます。
きしごんスイート・山荘風ツイン・和洋室・7~5階が禁煙室でございます。
その他のお部屋は、清掃時に十分に換気をし、消臭剤を散く等の対応をさせていただいておりますので予約時にご用命ください。

Q4 二次会会場はありますか?

ございます。クラブびいどろやカラオケボックス、ラーメンコーナーなどご用意がございます。

Q5 加熱式タバコ(iQOS)なら、禁煙室で吸ってもいいでしょか?

誠に申し訳ございません。
タバコ類・加熱式タバコ(iQOS/プルームテック/glo等)・電子タバコ(VAPE等)は喫煙所並び喫煙室をご利用下さいませ。
喫煙スペースは、2階・1階・LB階にございます。

お子様に関して(宿泊料金・お食事・設備)

Q1 子供の宿泊代金について教えてください…

  • 小学生以上12才未満 ⇒ 食事:大人に準ずる・寝具:あり  ⇒  大人料金の70% 
  • 小学生未満 ⇒ 食事:お子様ランチとお刺身+他・寝具:あり  ⇒  大人料金の50% 
  • 小学生未満(布団のみ) ⇒ 食事:不要・寝具:あり  ⇒  3,000円(税別)
  • 1才~5才  ⇒  食事・布団不要  ⇒  2,000円(税別)
  • 小学生未満(食事のみ)  ⇒ 食事:あり・寝具:不要 ⇒ 4,000円(税別)
  • 0才乳児  ⇒ 無料

Q2 子供用の布団はありますか?

お子様用のお布団のご用意はございません。お布団をご用意する際は大人と同じものとなります。

Q3 離乳食はありますか?

離乳食のご用意はございませんが、白米のおかゆもしくは温うどん(具なし。各500円(税別))のご用意はございますので予約時お申込ください。

Q4 子供用のイスはありますか?

Bumboまたは子供用のイスのご用意がございます。必要な場合は係員にお申し付けください。
(数に限りがあります)

Q5 大浴場に子供用のベッドはありますか?

又左衛門の湯(1F大浴場男女とも)、六左衛門の湯(男女とも)にご用意してあります。

Q6 大浴場等に0歳の乳児を入浴させてもいいでしょうか?

乳児のお子様もご入浴頂いておりますが、家庭用のお風呂と違い、温泉はどうしても泉質が強いですので長時間のご入浴は避けて頂いた方がよろしいかと思います。

Q7 館内でベビーカーや乳母車、シルバーカーの利用は可能ですか?また、散策の時に使えますか?

館内でのご利用は可能でございますが、お部屋でのご利用は出来ません。
また、石段街は階段ですのでご利用は不向きかと存じます。

送迎・駐車場について

Q1 駐車場はありますか?

ございます。玄関前駐車場と第4駐車場がございます。
玄関前駐車場までは狭く急な坂がございますので、車体が大きい場合や車高が低い場合は
第4駐車場への駐車をおすすめいたします。また玄関前駐車場の駐車スペースが狭いため、
玄関前まで来ていただいた場合、当館で第4駐車場まで回送のためお預かりいたしますので予めご了承ください。
第4駐車場に到着されましたら、0279-72-3105までご連絡いただければ随時送迎おこなっております。
なお、カーナビをお持ちの方は伊香保小学校に設定すると便利です。

Q2 玄関前駐車場に駐車することはできますか?

玄関前駐車場は駐車スペースが狭くなっております。原則お身体が不自由なお客様がいらしゃる場合などを除いて、玄関前駐車場の指定は承っておりませんので予めご了承ください。

Q3 送迎はしていますか?

第3、4駐車場、伊香保の町内各所、町内バス停留所まで随時送迎しております。

Q4 渋川駅から送迎はしていますか?

申し訳ございません。伊香保温泉の協定により、渋川駅までの送迎はおこなっておりませんので、伊香保温泉までの路線バスをご利用ください。(伊香保温泉行きのバス利用 終点下車)

Q5 渋川駅からのバス又はタクシーの料金はいくらですか?

バス→片道570円
タクシー→片道約4000円程

Q6 駐車場は有料ですか?

無料です。

Q7 冬季 雪が心配なのですが…

冬季にご来館いただく場合は、スタットレス又はチェーンの装備をお願いいたします。玄関前まで来ていただくのは原則避けていただき、第4駐車場への駐車をお願いいたします。

Q8 バイクで行く予定です。バイク専用の屋根付きの駐車場はありますか?

誠に申し訳ございません。
当館には、バイク専用の屋根付きの駐車場はございませんので、直接玄関前にお越し下さいませ。
バイクの大きさと台数にもよりますが、屋根があるとことでお預かりが可能でございます。
また、駐車できるスペースに限りがありますので、バイクカバーをご持参下さいませ。
ご予約時に台数と大きさをお知らせくださいませ。

Q9 自転車で行く予定です。屋根があるところで停められますか?

屋根があるところでお預かりは可能ですが、当館にはバイクスタンドがございません。申し訳ございませんが、バイクスタンドはご持参くださいませ。
また、ご予約時に台数をお知らせくださいませ。

キャンセル料金

  14名様迄 15~30名様迄 31~100名様迄 101名様以上
不泊 100% 100% 100% 100%
当日 100% 100% 100% 100%
全日 50% 50% 80% 80%
2日前 30% 30% 50% 50%
3日前 30% 30% 30% 50%
5日前   30% 30% 30%
6日前     20% 30%
7日前     20% 30%
8日前     10% 15%
14日前     10% 15%
15日前       10%
30日前       10%

その他

Q1 ペットは?

ペットの同伴は承っておりません。

Q2 近くにコンビニはある?

一番近くのコンビ二まで徒歩約5分。石段を下りますとございます。(H26/4/1現在)
※お酒・つまみ等の持ち込みを確認した場合、持ち込み料をいただいておりますので予めご了承ください。

Q3 観光地までの行き方や当日おすすめのお店や石段街のお店の営業時間を教えて欲しい。

フロントで承っております。ご質問がありましたらフロントまでどうぞ。

Q4 石段街まではどれくらい?

玄関をでまして徒歩数秒です。岸権旅館は石段街の中段より少し上に位置しています。

Q5 お誕生日や記念日なのですが…

花束(¥,3000円[税別]~)やバースデーケーキ(4号[直径12cm] ¥2,700円~)などのお手配も別途承っております。予約時にお申し付けつけください。
※花束、ケーキは上記よりも大きなサイズも承っております。お電話でお問い合わせくださいませ。

Q6 先にホテルへ荷物を送れますか?

対応可能です。事前にご連絡頂きご宿泊日とお名前を明記の上ご送付ください。

Q7 ホテルから宅配便を出せますか?

ご利用いただだけます。

Q8 客室内の備品を教えてください。

冷蔵庫(空)、ドライヤー、TV、シャワートイレ、ゆかた、歯ブラシ、クシ、金庫、タオル、フェイスタオル、ポット(湯沸かし器ではない)、湯呑、コップ

Q9 飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

タバコはロビーに自販機がございます。タスポもご用意しております。
飲み物の自販機は1階にございます。価格はコンビニと同じ市価での販売になっております。
なお、お食事処への飲み物のお持込みはお断りしております。

Q10 旅館のフロントは24時間営業?

はい。当館は24時間スタッフがおります。
お出掛けの際は鍵をフロントにお預けくださいませ。

Q11 おしゃれ タトゥーが入っているのですが、入浴は可能ですか?

誠に申し訳ございません。
各浴場の温泉利用に関して、入れ墨またはタトゥーのある方の入浴はお断りしております。
※ただし、貸切風呂のご利用は可能。※事前予約有料